Скорость реакции
| 5 минутберём удалённое обращение в работу, в рабочее время | до 3 часовинженер у вас в офисе, если нужен выезд | 85%обращений решаем удалённо, без ожидания |
Кого обслуживаем
| Отрасль | Парк | Что обслуживаем |
|---|---|---|
| Авиакомпании | более 100 мест | Рабочие места, серверы, сеть, 1С: Бухгалтерия |
| Торговые сети | 40 мест | Рабочие места, сервер, сеть, касса |
| Логистика и управление запасами | более 20 мест | Серверы, сеть, WiFi на 60 точек доступа |
| Консалтинговые услуги | более 15 мест | Серверы, сеть, 1С: Бухгалтерия |
С 2008 года мы реализовали более 120 проектов и обслуживаем парк свыше 4000 единиц техники. Сейчас на постоянном сопровождении 23 компании, работают 5 инженеров и 11 профильных специалистов.
Свой системный администратор или мы
| Свой сисадмин | Lanmaster.KZ | |
|---|---|---|
| Кто работает | Один человек | 5 инженеров и 11 профильных специалистов |
| Отпуск, больничный, увольнение | Офис остаётся без ИТ | Подмена внутри команды, вы не замечаете |
| Компетенции | Что успел выучить один | Сети, серверы, 1С, телефония, видеонаблюдение, безопасность |
| Стоимость | Оклад, налоги, отпускные, рабочее место | Фиксированный счёт, всё в затраты |
| Ответственность | Трудовой договор | Договор с юридическим лицом и закрывающими документами |
| Если человек уходит | Знания уходят вместе с ним | История и документация остаются у вас |
Что входит в абонентское обслуживание
Рабочие станции и серверы
- Обслуживание и профилактика компьютеров и серверов, резервный парк комплектующих для быстрой замены
- Установка и настройка операционных систем и рабочего ПО, обновления, драйверы
- Печать и сканирование: сетевая печать, очереди, расходные материалы, ремонт техники
- Инвентаризация парка, контроль гарантии, бюджет на обновление на год вперёд
Информационная безопасность
- Учётные записи, права доступа, разграничение по группам в домене
- Антивирусная защита, мониторинг подозрительной активности, обучение сотрудников
- Установка обновлений безопасности, проверка уязвимостей
- Резервное копирование и план восстановления после сбоя
Бухгалтерия и отчётность
- 1С: установка, обновления, резервные копии базы, подключение пользователей
- Клиент-Банк, СОНО, ЭСФ, СТАТ: настройка, ключи доступа, обновления
- Взаимодействие с техподдержкой банков и государственных систем вместо вашего бухгалтера
- Битрикс24: установка и подключение пользователей
Сеть, интернет, почта и телефония
- Локальная сеть: DHCP, DNS, кабельный журнал, диагностика и устранение сбоев
- Интернет: межсетевой экран, контроль доступа, работа с провайдером, оптимизация тарифа
- Почтовый сервер, общая адресная книга, доступ с телефонов, резервные копии
- IP-телефония: внутренние номера, IVR, переадресация, объединение филиалов, биллинг
- Файловый сервер: структура папок, права, версии файлов, квоты, аудит доступа
Тарифы
| Абонентское обслуживание | Стоимость в месяц |
|---|---|
| Офис до 6 компьютеров — единая цена за всех | 45 000 ₸ |
| От 6 до 50 компьютеров — за одно рабочее место | 8 000 ₸ |
| От 51 до 100 компьютеров — за одно рабочее место | 6 500 ₸ |
| Сервер | 25 000 ₸ |
| Телефонная станция: аналоговая, гибридная, цифровая АТС | 18 000 ₸ |
| Видеорегистратор | 28 000 ₸ |
| Разовые работы, без договора обслуживания | За час |
|---|---|
| Выезд ИТ-специалиста к вам в офис | 12 800 ₸ |
| Удалённая работа ИТ-специалиста | 7 680 ₸ |
| Специалист по 1С: Бухгалтерия | 17 960 ₸ |
| Шаг тарификации — 60 минут | |
Пример расчёта для офиса на 30 человек
| Позиция | Количество | Цена | Сумма |
|---|---|---|---|
| Рабочее место | 30 | 8 000 ₸ | 240 000 ₸ |
| Сервер | 1 | 25 000 ₸ | 25 000 ₸ |
| АТС | 1 | 18 000 ₸ | 18 000 ₸ |
| Итого в месяц | 283 000 ₸ | ||
Больше 50 компьютеров? Выделенный инженер в вашем офисе
С такого размера парка выгоднее держать нашего специалиста у себя постоянно: он работает на вашей территории и по вашим задачам, но остаётся в нашем штате — с подменой на время отпуска и поддержкой всей команды за спиной.
| ИТ-аутстаффинг | Стоимость в месяц |
|---|---|
| Специалист 1 линии | 650 000 ₸ |
| Специалист 2 линии | 800 000 ₸ |
Что происходит после заявки
- Заявка. Звонок, WhatsApp или письмо. Уточняем, сколько техники и что болит прямо сейчас.
- Бесплатный аудит инфраструктуры. Приезжаем, смотрим парк, сеть и серверы. Вы получаете отчёт о состоянии — даже если работать вместе не начнём.
- Расчёт и договор. Считаем по тарифам выше, фиксируем состав работ и время реакции в договоре.
- Приём инфраструктуры и старт. Забираем доступы, документируем, заводим учёт техники. Дальше вы просто пишете в поддержку.
Частые вопросы
А если ваш инженер заболеет или уволится?
В команде 5 инженеров и 11 профильных специалистов. Задачи и история по вашей инфраструктуре ведутся в общей системе, поэтому подмена происходит без потери контекста.
Мы уже работаем с другим подрядчиком. Насколько сложно перейти?
Начинаем с бесплатного аудита: фиксируем, что есть, какие доступы нужны и что придётся восстановить. Переход занимает от нескольких дней и не требует останавливать работу офиса.
Можно без договора, разово?
Да. Выезд специалиста — 12 800 ₸ за час, удалённая работа — 7 680 ₸ за час. Многие клиенты начинают с разовой задачи и переходят на обслуживание позже.
Нужно закупить технику. Вы этим занимаетесь?
Да, у нас собственный каталог оборудования: подбираем конфигурацию под задачу, ведём сделку от счёта до поставки в офис и берём на себя гарантийные вопросы.
Кто отвечает за сохранность наших данных?
Ответственность и режим конфиденциальности закреплены договором с юридическим лицом. ТОО «Lanmaster.KZ», БИН 080640017723, работаем с 2008 года.