Внедрение Битрикс24 в Алматы

Почему Битрикс24 часто не приживается

Компания оплачивает подписку, заводит сотрудников — и через месяц все возвращаются в блокноты и переписку в мессенджерах. Причина почти всегда одна: систему включили, но не настроили под то, как работает конкретный отдел продаж.

• Клиентов заносят руками, потому что почта и телефония не подключены
• Стадии сделок не совпадают с реальным процессом, поэтому их игнорируют
• Никто не знает, кто за что отвечает: задачи ставятся, но не закрываются
• Руководитель не видит отчётов, потому что данные вносятся не полностью

Что мы делаем

Разворачиваем и настраиваем

• Устанавливаем и настраиваем компоненты на сервере и рабочих местах
• Заводим структуру компании: отделы, роли, права доступа
• Подключаем пользователей и настраиваем вход, в том числе с телефонов

Настраиваем CRM под ваш процесс

• Стадии сделок под то, как реально идёт продажа в вашей компании
• Поля карточек: только то, что нужно, без лишних обязательных граф
• Перенос клиентской базы из таблиц или старой системы
• Автоматические задачи и напоминания, чтобы заявки не терялись

Связываем с тем, что уже работает

• Корпоративная почта: переписка попадает в карточку клиента
• Телефония: звонок поднимает карточку, разговоры сохраняются в сделке
• 1С: обмен данными по клиентам, счетам и оплатам
• Сайт: заявки с форм падают сразу в CRM, а не на почту менеджеру

Учим и сопровождаем

• Показываем сотрудникам, как вести сделки и задачи в их работе
• Отдельно разбираем с руководителем, где смотреть отчёты
• Дальше отвечаем на вопросы и правим настройки по мере роста компании

Сколько стоит

Стоимость внедрения считается по техническому заданию: она зависит от того, сколько отделов подключаем, какие процессы настраиваем и что интегрируем. После разговора составим задание и назовём точную сумму. Подписка на сам Битрикс24 оплачивается отдельно — мы поможем выбрать тариф под число сотрудников и нужные возможности.

Почему к нам

Мы официальный партнёр Битрикс24. Это значит прямой доступ к поддержке вендора и к обновлениям: спорные вопросы решаются через официальный канал, а не поиском ответа на форумах.

При этом мы обслуживаем ИТ-инфраструктуру целиком, а не только CRM. Поэтому связка «почта — телефония — 1С — Битрикс24» настраивается одними руками: не приходится сводить между собой трёх подрядчиков, каждый из которых кивает на соседнего.

Работаем с 2008 года, в команде 5 инженеров и 11 профильных специалистов, на постоянном сопровождении 23 компании. Реакция на обращение — 5 минут в рабочее время.

Частые вопросы

У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется. Поможете?
Это самый частый запрос. Разберём, где процесс расходится с настройками, упростим карточки и подключим то, что не подключено. Часто достаточно навести порядок, а не начинать заново.

Нужна ли платная подписка?
Для части возможностей — да, она оплачивается фирме Битрикс24. Начать можно и на бесплатном тарифе, а расширяться по мере необходимости.

Перенесёте нашу базу клиентов?
Да, из таблиц или другой системы. Перед переносом сверим дубли, чтобы не тащить в новую систему старый беспорядок.

Свяжете с нашей 1С?
Да, настраиваем обмен по клиентам, счетам и оплатам. Мы и так сопровождаем 1С у многих клиентов, так что работаем с обеими системами.