Поддержка 1С в Алматы

С чем к нам обращаются чаще всего

• 1С тормозит или подвисает при работе нескольких пользователей
• Слетел доступ, пользователь не может войти в базу
• Не уходит отчётность: не работает Клиент-Банк, СОНО, ЭСФ или СТАТ
• Нужно обновить конфигурацию, а обновление ломает работу
• База упала, а последняя резервная копия — неизвестно когда
• Нужно перенести 1С на новый сервер или в терминальный режим

Что мы делаем

Сопровождение базы

• Установка и настройка компонентов 1С на сервере и рабочих местах
• Обновление платформы и конфигураций, проверка после обновления
• Регулярное резервное копирование базы и проверка, что копия разворачивается
• Настройка автоматического подключения пользователей к базе

Доступ и производительность

• Права пользователей: кто что видит и может менять
• Терминальный доступ и работа из дома или филиала
• Разбор причин медленной работы: сервер, сеть или сама база
• Перенос 1С на более подходящее оборудование, если упирается в железо

Отчётность и обмен с внешними системами

• Клиент-Банк: установка, ключи доступа, обновления, резервные копии
• Налоговые сервисы: СОНО, ЭСФ, СТАТ — настройка и сопровождение
• Взаимодействие с техподдержкой банков и госсистем вместо вашего бухгалтера
• Битрикс24: установка и подключение пользователей

Контроль подрядчиков по доработкам

• Оцениваем работу программистов, которые дописывают вашу конфигурацию
• Проверяем, что доработки не сломают обновление и не потеряются при нём
• Консультируем пользователей по текущим вопросам

Сколько стоит

Шаг тарификации разовых работ — 60 минут. На абонентском обслуживании отдельная плата за обращения по 1С не берётся.

Почему выгоднее на обслуживании

Разовые вызовы кажутся дешевле, пока всё работает. Проблема в том, что 1С ломается не сама по себе: чаще виноваты сервер, сеть, резервные копии или обновление, сделанное впопыхах. Когда инфраструктура на постоянном сопровождении, эти причины устраняются до того, как бухгалтер увидит ошибку.

При абонентском обслуживании обращения по 1С входят в тариф, реакция — 5 минут в рабочее время, 85% задач решаются удалённо, без ожидания выезда. Резервные копии делаются по расписанию и проверяются на восстановление, а не лежат мёртвым грузом.

Кому мы это уже делаем

Работаем с 2008 года, в команде 5 инженеров и 11 профильных специалистов, на постоянном сопровождении 23 компании.

Частые вопросы

Вы дорабатываете конфигурации под нас?
Мы отвечаем за работоспособность: платформу, сервер, доступ, копии, обмен с банком и налоговыми. Доработку кода делают программисты 1С, а мы ставим им задачу, принимаем работу и следим, чтобы она не сломала обновления.

У нас нет подписки ИТС. Это проблема?
Часть работ требует действующей подписки от фирмы 1С — обновления конфигураций приходят через неё. Посмотрим вашу ситуацию и скажем, что можно делать без неё, а что нет.

База очень медленная. Это лечится?
Обычно да. Сначала находим причину: диск сервера, оперативная память, сеть, режим работы базы или её объём. Замена железа не всегда нужна — часто дело в настройках.

Можно один раз, без договора?
Да, 17 960 ₸ за час работы специалиста по 1С. Многие так и начинают.