Чем занимается ИТ-помощник в нашей компании?
Помощник по информационным технологиям (ИТ) отвечает за предоставление общих услуг в области информационных технологий и прямую поддержку пользователей компьютеров. У человека, который делает эту работу, могут быть довольно разнообразные ежедневные задачи.
В среднем за день ИТ-помощник может генерировать билеты поддержки для ожидающих услуг, отслеживать сетевое оборудование, выполнять регулярные обязанности по техническому обслуживанию и исследовать возможные технологии для закупок в отделе. Он или она также может рассчитывать на предоставление операционных политик и организацию файлов, связанных с работой ИТ-отдела. Сложные задачи конфигурации, вероятно, также будут выполнены, хотя и под руководством супервизоров.
Эта работа, возможно, является одной из самых практичных должностей в ИТ-отделе из-за широкого спектра услуг поддержки, которые она предлагает другим членам организации. В большинстве случаев должностная инструкция этого человека будет включать в себя обязанности, помимо удаленной технической поддержки. Ответственность за многие пользовательские руководства и учебные семинары для конкретной организации несет этот человек, и ему или ей может потребоваться подготовить письменные инструкции для других сотрудников и провести семинары.
В конечном итоге, ИТ-помощник работает как прямой контакт между отделом и остальной частью организации. В некоторых случаях в должностной инструкции может быть указан термин «всеохватывающий» в списке обязанностей помощника. Это означает, что ему или ей будет предложено выполнить любую задачу, связанную с ИТ, назначенную ему или ей, при условии, что человек способен выполнить задачу правильно.
Для людей, которым нравится физическая настройка и установка компьютерных систем и сетевых устройств, эта работа может принести огромное удовлетворение. Ответственность за установку аппаратного обеспечения ПК и локальной сети (ЛВС) несут ИТ-помощники. Обслуживание и развертывание образа системы, как правило, также относятся к этим сотрудникам.
Хотя все задачи, выполняемые ИТ-помощниками, важны, некоторые из них могут быть менее увлекательными. Они могут взять на себя более основные обязанности, такие как установка проводки Ethernet, очистка внутренних компонентов компьютера и замена картриджей для принтера.
Для многих эта должность является выполняющей роль из-за разнообразных задач, которые она включает. Сильные межличностные навыки, технические знания, эффективное общение, творческое решение проблем и надежные организационные навыки важны для работы. Те, кто обещает, часто получают поощрения в своих отделах.
Вакансии
Контактное лицо
Тимченко Алексей Юрьевич
E-mail
job@lanmaster.kz
Телефон
+7 707 18 00 539
Мы рады видеть в команде инициативных и вовлеченных сотрудников, готовых решать задачи любой сложности и находить и реализовывать проекты по любым ИТ направлениям.
ИТ-отдел
Помощник ИТ-специалиста
Алматы
—
Опыт работы:
Не обязателен
—
По договорённости
—
от 90 000 тенге
ИТ-специалист
Алматы
—
Опыт работы:
Обязателен
—
Полный рабочий день
—
от 200 000 тенге
В обязанности специалиста входит удаленная работа, частично с выездом в Заказчику, с персональными компьютерами, серверами, внутренними корпоративными IT-системами. Основные обязанности специалиста технической поддержки (helpdesk) – консультации пользователей по вопросам информационных технологий, решение проблем пользователей, связанных с эксплуатацией офисной техники, а также начальное администрирование сети.
Карьерный рост для специалиста технической поддержки возможен внутри отдела.
Чем выше ранг, тем выше требование и нагрузка, соответственно выше заработная плата.
Специалист технической поддержки должен обладать коммуникабельностью, целеустремлённостью, быстрой обучаемостью, ответственностью, внимательностью. Часто в работе приходится осваивать новые программы и оборудование. Это требует навыка самостоятельной обучаемости. Очень важно иметь хорошие коммуникативные способности, это поможет найти общий язык с пользователями, быстро решать их проблемы.
Карьерный рост для специалиста технической поддержки возможен внутри отдела.
Чем выше ранг, тем выше требование и нагрузка, соответственно выше заработная плата.
Специалист технической поддержки должен обладать коммуникабельностью, целеустремлённостью, быстрой обучаемостью, ответственностью, внимательностью. Часто в работе приходится осваивать новые программы и оборудование. Это требует навыка самостоятельной обучаемости. Очень важно иметь хорошие коммуникативные способности, это поможет найти общий язык с пользователями, быстро решать их проблемы.
Условия:
- Официальная работа в компании.
- Возможность профессионального и карьерного развития.
- Своевременная оплата труда.